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PQRTestCobertura
Transparencia

Normatividad e información al usuario

SICTEC dispone esta sección para facilitar el acceso de sus usuarios a la información regulatoria aplicable a los servicios de comunicaciones.

Régimen de protección de usuarios

El sitio debe facilitar el acceso al Régimen de Protección de los Derechos de los Usuarios de Servicios de Comunicaciones y a las disposiciones de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC).

Consultar Resolución CRC 5050 de 2016

Canales para PQR

Los usuarios pueden presentar PQR por los medios de atención habilitados por SICTEC, incluido el formulario web cuando se encuentre operativo.

Velocidad

El sitio dispone de un test de velocidad para que el usuario consulte descarga, subida, ping y jitter.

Cobertura

El mapa de cobertura informa las zonas declaradas por SICTEC y debe mantenerse actualizado de acuerdo con la cobertura real.

La versión publicada debe ser revisada por SICTECHNOLOGIES SAS antes de su puesta en producción para completar las obligaciones particulares que correspondan a su habilitación y condiciones de operación.

SICTEC · Valledupar, Cesar